富滇银行APP生活服务有特色但体验拖后腿 金融投资属性差

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富滇银行APP生活服务有特色但体验拖后腿 金融投资属性差

第24期

2018年06月29日10:57我有话说(0人参与)
导读

富滇银行直销银行APP生活、旅行服务比较有特色,但是用户体验并没有跟上,比如操作流畅度较差、互动服务欠佳,很难与众多旅行生活类APP竞争。同时,可供投资的金融产品非常稀少,且同质化严重,离“互联网+金融+行业+生活”目标还有点远。

测评星级:

  2018年3月,金百利在线手机版财经正式启动2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;金百利在线手机版财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对富滇银行直销银行APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。

  “富滇银行直销银行”评测分析:

  富滇银行直销银行APP生活、旅行服务比较有特色,但是用户体验并没有跟上,比如操作流畅度较差、互动服务欠佳,很难与众多旅行生活类APP竞争。同时,可供投资的金融产品非常稀少,且同质化严重,离“互联网+金融+行业+生活”目标还有点远。

  用户体验:操作流畅度较差 互动服务欠佳

  富滇银行直销银行APP可以在手机应用商店进行模糊搜索下载,也可以通过富滇银行PC官网直销银行入口扫描二维码下载,但在富滇银行微信公众号上无法获得下载渠道。

  APP主界面友好,底边栏设有“首页”“生活”“旅行”及“我的”板块,但没有投资入口。此外, APP整体流畅度欠佳,部分操作反应时间过长。

  APP注册开户流程清晰,在绑定银行卡时,有明确显示支持的银行列表但没有限额提示。技术上,APP支持拍照读取银行卡和身份证。

  登录方面,富滇银行直销银行APP可以记住登录用户名,也支持手势密码登录。APP登录有图片验证码,且登录之后有安全提示,可以显示上次登陆时间。此外,APP支持在线找回/更改登陆密码,也可以在线修改和重置交易密码。

  资金体验方面,APP支持银行卡快捷转入,转入资金时明确列示了各银行卡的单笔限额和日累计限额。资金也能够顺利转出,且资金变动有短信提示。

  变更体验方面,APP支持在线变更绑定银行卡和注册手机号码,且变更提示较清晰。APP不支持在线销户,值得注意的是,评测人员通过电话客服了解到目前富滇银行直销银行电子账户无法销户。

  与用户互动方面,富滇银行直销银行APP只有电话客服服务,但入口比较难找,在“我的—我的设置—关于”选项中。此外,APP没有提供常见问题,也没有在线客服与新手指南。

  总体而言,富滇银行直销银行APP注册开户流程清晰,但APP无法销户,与用户互动体验也欠佳。此外,APP整体流畅度较差,部分操作反应慢。

  产品功能:更像旅游生活类APP 金融投资属性差

  富滇银行直销银行APP产品分为“生活”和“旅行”两大功能板块,值得注意的是,APP没有设置专门的投资板块,只是在首页上罗列了两款投资理财产品“存点钱”和“富利快线”,金融投资属性差。

  “存点钱” 上线了智能存款产品“聚能赚”, 500元起投,靠档计息,自动转存,并且可以随时存取。宝宝类余额理财“富利快线”1元起购,7日年化收益率较高。此外,APP以广告条形式上线了拉卡拉的 “易分期”,最高额度30万,全国范围内均可申请,线上即可办理且无需抵押担保。

  生活板块,直销银行上线了手机充值、物业缴费等常见的生活缴费服务,支持在线扫码支付,APP还提供星巴克外卖、电影票、天天特惠、医疗健康等服务,生活应用场景较为丰富。“易收易缴”提供教育缴费、社保缴费、党团员费等服务,但开通缴费的地区只有云南省12个城市和重庆市。除此之外,在“逛一逛—更多”里面还可以购买居家百货、家用电器、黄金珍宝等各种商品。

  旅游板块,APP上线了旅游产品“云游记”,提供酒店、机票、火车票、景点门票、加油卡充值等服务。

  总体而言,富滇银行直销银行主打生活、旅游服务功能,比较有云南特色,但是投资理财产品匮乏,金融投资属性差。

  技术安全:性能指标较好 安全系数较高

  基础性能方面,金百利在线手机版金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“富滇银行直销银行”APP 的CPU占用和内存占用大于行业均值,电量耗用、流量耗用与启动时长均低于平均值。

  移动安全方面,金百利在线手机版金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“富滇银行直销银行”APP安全性能较高,仅程序代码安全安全存在1个“低危”检测项。 

  发展创新: 

  富滇银行直销银行APP上线于2017年9月,据悉是按照互联网“社区”化的概念打造“互联网+金融+行业+生活”金融生活生态圈,口号是“好玩的银行”。据查询,APP在过去一年里更新迭代次数频繁。

  富滇银行直销银行没有独立的PC官网,仅在富滇银行PC官网有直销银行入口,点开之后只有客户端下载二维码和直销银行使用指引;直销银行微信公众号只有下载入口,没有产品介绍,也无法登录、查看账户信息等。

  整体而言,富滇银行直销银行APP尝试从生活、旅行服务突破,开发了一些较有云南特色的服务功能,但是用户体验并没有跟上,如何与众多旅行生活类APP竞争呢?同时,可供投资的金融产品屈指可数,也没有太大吸引力,离“互联网+金融+行业+生活”目标还有点远。

  (测试版本为1.3.0 ,技术安全测试数据由CFCA与爱加密等合作方提供,评测截止日期是2018年5月25日)

备注说明

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.ageofengage.com;82628888-6252

富滇银行
富滇银行成立于2007年12月30日,是经中国银监会批准的,在对昆明市商业银行进行增资扩股和处置不良资产的基础上成立的云南省第一家省级地方性股份制商业银行。