河北银行彩虹bank版本升级还是BUG升级?主打产品信息披露不全

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河北银行彩虹bank版本升级还是BUG升级?主打产品信息披露不全

第19期

2018年06月22日06:53我有话说(0人参与)
导读

“彩虹Bank”是河北银行推出第二代直销银行APP,注册开户流程清晰、操作流畅,但新版几乎复制了所有旧版的缺点,而巧妙地避开了部分亮点,不再支持在线销户,电话客服也不能直拨。此外,新旧版产品完全不同,新版主打的类P2P产品尚存争议,且关键信息披露不全,让人如何信任你?

测评星级:

  2018年3月,金百利在线手机版财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;金百利在线手机版财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对 河北银行“彩虹Bank”APP进行全扫描,最终给予3星评级(最高评级5星)。

评测报告

  河北银行“彩虹Bank”评测分析:

  “彩虹Bank”是河北银行推出第二代直销银行APP,注册开户流程清晰、操作流畅,但新版几乎复制了所有旧版的缺点,而巧妙地避开了部分亮点,不再支持在线销户,电话客服也不能直拨。此外,新旧版产品完全不同,新版主打的类P2P产品尚存争议,且关键信息披露不全,让人如何信任你?

  用户体验:新版APP避开了去年的亮点 电话客服也不能直拨

  河北银行“彩虹Bank”APP下载渠道不够完善,在应用商店搜索“彩虹Bank”可以获得下载,但模糊搜索“河北银行+直销银行”等关键字无法获得下载。此外,用户可以在彩虹Bank的PC官网、微信公众号获得下载,但PC官网下方二维码仍是旧版APP入口,已无法下载。

  APP主界面友好,栏目设置清晰。注册开户流程清晰,绑卡过程中明确银行列表和银行卡限额;技术上,APP仅支持身份证拍照读取,银行卡仍需手动输入。

  “彩虹Bank”APP登录可以记住用户名,也支持手势快捷登录,但登录后无安全提示,异常登录不增加图片验证码。此外,APP支持在线找回/更改登录密码,也支持修改交易密码。资金体验方面,APP可以实现资金顺利转入、转出,且账户资金变动有短信提醒。

  变更体验方面,APP支持在线变更绑定银行卡、手机号码,但变更提示藏在“常见问题”里,部分情况需要通过邮件申请。APP仍不支持在线销户。

  互动体验方面,“彩虹Bank”APP只上线了电话客服和常见问题,但电话客服还无法直拨。此外,APP有常见问题列表,但字儿太小太密,让人看不下去。

  总体来说,“彩虹Bank”APP操作流畅,注册流程清晰,但新版APP几乎复制了所有旧版的缺点,而巧妙地避开了部分亮点,不再支持在线销户,电话客服也不能直拨。

  产品功能:新旧版产品完全不同 主打P2P尚存争议

  “彩虹Bank” APP产品仅有存款、贷款和彩虹融。由于新旧版切换的问题,PC端和客户端产品完全不同,也没有详细提示,着实令人发蒙:是不是下载了假APP? 

  新版APP既无常见宝类产品、也无银行理财、更无保险等其他产品,想向河北银行致敬:拿什么来吸引客户,P2P吗?目前,APP上线了与第三方合作的类似于P2P产品——“彩虹融”,主要分为中期和长期,利率分别为5.6%和5.88% ,但问题是该产品信息披露并不完整,项目详情介绍太简单且没有风险提示,《融资协议》里也看不到哪个保险公司承保。

  存贷款方面,APP上线了智能存款产品“步步增利”,按档次计息,最高利率为5.20%。贷款方面上线了“彩虹如意贷”,但产品均是上海银行与保险公司合作推出的信保产品。三款产品中只有大地信保网贷支持在线申请,但仍需线下审核后才能放款。

  生活服务方面,“彩虹Bank”可谓是“一穷二白,什么都没有”!

  综合来看,河北银行“彩虹Bank”改版之后,产品策略主打直融直投产品,说白了就是银行系P2P,但此种做法尚存争议,且关键信息披露不全。此外, PC端和客户端产品完全不同,也没有详细提示,着实令人发蒙。

  技术安全:基础性能指标不错 APP安全系数较高

  基础性能方面,金百利在线手机版金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示河北银行“彩虹bnak”APP的启动时长、流量耗用、内存占用、电量耗用均低于均值,只有CPU占用高于均值。  

  移动安全方面,金百利在线手机版金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“彩虹Bank”APP安全性能高,仅数据安全检测存在1个“中危”检测项,登陆安全监测存在1个“低危”检测项。

  发展创新:新旧版切换过程问题多 微信银行发展落后

  河北银行直销银行上线于2015年5月,是河北省内首家直销银行。2017年12月1日正式推出新版APP“彩虹Bank”,过去1年更新迭代次数频繁。

  新旧版切换过程中,PC官网仍然是旧版,只能用旧版账户登录、买产品等,新用户无法使用;彩虹Bank拥有独立的微信公众号,但只提供APP下载入口及相关产品介绍,与同业相比拉下一大段。整体而言, APP多端融合发展水平较差,营销获客策略也一般,类P2P平台路线也尚存争议。

  (测试版本为1.0.5,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月25日)

备注说明

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.ageofengage.com;82628888-6252

河北银行
河北银行成立于1996年5月28日,是全国首批五家城市合作银行试点之一,也是河北省成立最早的城市商业银行。