哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

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哈尔滨直销银行产品功能拖后腿:可买产品这么少 算啥直销银行

第9期

2018年06月07日06:48我有话说(0人参与)
导读

哈尔滨银行直销银行APP用户体验较优但产品拖后腿,实际可购买的产品种类少吸引力一般,看似不错的小哈智投、看似场景丰富的生活服务实则没有对外开放,不禁要问:既然不让用,为啥要上线?此外,APP仍然不支持在线销户。

测评星级:

  2018年3月,金百利在线手机版财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;金百利在线手机版财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对哈尔滨直销银行APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

评测报告

评测分析

  “哈尔滨直销银行”评测分析:  

  哈尔滨银行直销银行APP用户体验较优但产品拖后腿,实际可购买的产品种类少吸引力一般,看似不错的小哈智投、看似场景丰富的生活服务实则没有对外开放,不禁要问:既然不让用,为啥要上线?此外,APP仍然不支持在线销户。

  用户体验: 不支持在线销户,意见反馈需要一个工作日才能得到回复

  金百利在线手机版金融评测室发现,哈尔滨直销银行可以通过应用商店模糊搜索“哈尔滨银行+直销银行”获得,也可以从哈尔滨直销银行的微信公众号里扫描二维码下载,哈尔滨直销银行的PC官网上也有下载入口。

  APP界面设计相对简洁美观,下边栏有“推荐”“财富”“生活”及“我的”板块,设置清晰易于理解。APP流畅度一般,个别手机无法正常打开,偶有闪退。

  APP注册开户流程指示较为清晰,绑定银行卡时明示了支持银行列表,但没有限额提示。技术上,APP支持拍照读取身份证、银行卡信息,也有人脸认证等。

  登录方面,APP支持账号密码登录,也支持手机验证码登录,可以设置手势/指纹密码等;异常登录会增加图片验证码,但登陆之后没有安全提示;支持找回/在线更改登录密码,也支持在线修改交易密码。

  在资金体验方面,APP支持部分银行卡快捷转入,转入金额最低10元;对于不支持快捷转入的绑定卡,可以通过绑定卡手机银行、网上银行等方式转入资金,而且可以一键复制卡号等。此外,账户资金变动有短信提醒。

  特别一提的是,哈尔滨直销银行支持绑定多家银行卡,并且可以实现资金互转。但宥于各种原因,这在直销银行中非常少见。

  在变更体验方面,APP支持在线变更绑定银行卡和注册手机号码,变更提示比较清晰。此外,与去年评测时一样,哈尔滨直销银行仍不支持在线销户。

  在互动体验方面, APP有电话客服和常见问题列表,但没有在线客服和新手指南。用户可以找到“意见反馈”入口,但是反馈问题后,需要一个工作日才能得到回复,实际意义不大。

  总体而言,哈尔滨直销银行APP用户体验较优,注册开户流程较清晰,支持在线变更银行卡、手机号等,但仍不支持在线销户,偶有闪退。

  产品功能:部分产品仅是摆设可购买产品少得可怜

  金百利在线手机版金融评测室发现,“哈尔滨直销银行”APP的产品设置较为清晰,分为两大板块:财富和生活。财富板块又分为五个小板块:活期宝宝类余额理财、定期、基金、银行存款和小哈智投。

  活期宝宝类余额理财产品共有两款,分别为“工银货币”和“华夏财富宝”,起投金额均为0.01元,收益率较高,均大于4%;其他4种基金产品,主要是混合型、债券型基金。定期产品“惠金宝系列”处于售罄状态,但实则一年多没有上过产品,可以看到最新一期的购买截止日期为2017年1月。

  值得一提的是,APP上线了智能投顾产品小哈智投,不过目前只对受邀请用户开放,也没有说明如何获得邀请码,着实让人有些受伤。

  存贷款方面,APP上线了智能存款产品“银行存款”,起存金额10元,最高年利率3.80%,可以随时存取,靠档计息;但贷款功能仍然缺失(虽然可以查询在哈尔滨银行贷款情况)。

  哈尔滨直销银行APP的生活服务功能布局包括三大板块:缴费查询、还款和乐享生活。其中,缴费查询包括生活缴费、手机充值、违章查询和社保查询,但是,生活缴费功能尚未开通,社保查询仅支持哈尔滨地区;还款包括信用卡还款和贷款还款,贷款还款仅能偿还本行的贷款业务,而哈尔滨直销银行又不支持在线贷款,让这一功能显得鸡肋;乐享生活包括我的社区、小哈运动和健康医疗,其中健康医疗尚未开放。

  总体而言,哈尔滨直销银行APP产品设置较清晰,但实际可购买的产品种类较少,看似不错的小哈智投、看似场景丰富的生活服务实则没有对外开放,不禁要问:既然不让用,为啥要上线?

  技术安全:性能指标一般,安全系数较高

  基础性能方面,金百利在线手机版金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“哈尔滨直销银行”APP 的CPU占用、启动时长和内存占用大于行业均值,电量耗用和流量耗用低于平均值。

  移动安全方面,金百利在线手机版金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“哈尔滨直销银行”APP安全性能高,仅数据安全检测存在1个“低危”检测项。

  发展创新:微信公众号功能较全,pc官网需进一步完善

  哈尔滨直销银行是哈尔滨银行倾力打造的移动互联网金融品牌,APP于2016年8月上线,过去一年更新了7版左右,更新频次一般。

  哈尔滨直销银行的PC官网的功能完善度一般,只有简单的产品介绍和下载入口;哈尔滨直销银行微信公众号完善,有直销银行入口,可以登录、购买产品等。此外,APP产品策略、营销获客策略一般。

  (测试版本为1.1.3,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月20日)

备注说明

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.ageofengage.com;82628888-6252

哈尔滨银行
哈尔滨银行(HARBIN BANK)是哈尔滨市唯一一家具有法人地位的股份制商业银行。1997年2月成立,资产总额2704.09亿元(2012年末)。