晋城银行小草银行资金转入体验欠佳 产品功能拖后腿

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晋城银行小草银行资金转入体验欠佳 产品功能拖后腿

第5期

2018年06月01日06:51我有话说(0人参与)
导读

晋城银行直销银行“小草bank” 界面友好,注册开户流程清晰,明示支持银行列表但更新不及时,对于不支持快捷转入资金的银行卡提示不明确。与用户体检相比,产品功能拉一截,缺乏适合直销银行特点的投资理财产品,也没有上线贷款产品,仍有很大提升空间。

测评星级:

  2018年3月,金百利在线手机版财经正式启动“2018直销银行评测”,此次评测范围涵盖股份制银行、城市商业银行等60家银行;金百利在线手机版财经还将以本次评测为基础,评选中国直销银行前十强,并在2018中国银行业发展论坛上颁奖表彰!  

  金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度,52余项细分指标对晋城银行直销银行“小草银行”APP进行全扫描,最终给予3.5星评级(最高评级5星)。

评测报告

评测分析

  小草银行”评测分析:

  晋城银行直销银行“小草bank” 界面友好,注册开户流程清晰,明示支持银行列表但更新不及时,对于不支持快捷转入资金的银行卡提示不明确。与用户体检相比,产品功能拉一截,缺乏适合直销银行特点的投资理财产品,也没有上线贷款产品,仍有很大提升空间。

  用户体验整体较优但细节仍待完善 资金转入体验不够顺畅

  小草bank可以通过应用商店模糊搜索“晋城银行+直销银行”获得,也可以从小草bank 的PC官网上扫码下载客户端。此外,小草bank有独立微信号,可以注册开户,购买产品等,但是APP下载入口不太好找,需要咨询在线客服或者翻查消息记录,可以更加完善。

  小草bank界面友好,风格简洁美观,主界面下边栏分为“首页”、“财富”、“生活”和“我的”四个板块。

  在注册开户体验方面,小草bank流程相对清晰,操作也比较流畅。绑卡时,APP明示了支持银行列表和各个银行限额。技术上,APP支持拍照识别身份证信息和人脸认证,但不支持拍照读取银行卡信息。

  在登录体验方面,小草bank支持记住登录用户名,也支持手势密码登录。APP登录之后没有安全提示,异常登录会增加图片验证码,输错密码5次以上账户将被冻结。此外,小草bank支持找回/在线更改登陆密码,也支持在线修改交易密码。

  在资金体验方面,小草bank可以通过绑定卡手机银行、网银、柜面等渠道转入资金,也支持部分银行卡直接转入资金,但最低转入金额为50元;其次,绑卡时支持银行列表更新不及时,比如招商银行是小草bank明确支持的绑卡银行之一,但是在转账时却显示“无对应渠道”,而且是在输入验证码+密码后才提示,也没有进一步提示可通过绑定卡手机银行等转入(虽然,APP通告中提示关闭部分银行合作渠道,但转账操作时并没有提示)。此外,APP资金转入转出都需要手机接收动态验证码,也需要直销银行交易密码,账户资金变动也有短信提醒。

  变更体验方面,小草bank支持在线更改绑定银行卡,也支持变更注册手机号码,变更提示也很明确。此外,小草bank支持在线销户,且销户提示明确。

  在互动体验方面,小草bank有电话客服无在线客服,并且罗列了常见问题。

  总体而言,小草bank界面友好,注册开户流程清晰,绑卡时明示支持银行列表和限额,但更新不及时。此外, APP支持部分银行卡快捷转入(最低限额50元),对于不支持快捷转入资金的银行卡提示不够明确,影响用户体验。

  产品功能:生活服务相对完善 但缺乏适合直销特色产品

  小草bank产品功能分为财富和生活两大板块,财富按用户投资习惯分为银行存款、活期类、定期类和银行理财四个部分。

  银行存款“微智存”为智能存款产品,起存金额100元,可以签约自动转存,最高年利率2.02%;活期类“微袋宝”上线了3款余额理财产品,7日年化收益率最高在4%以上,较有吸引力。

  定期类“微财富”主要是债券型基金,只有一款产品在售;银行理财产品“微理财”产品较为丰富,涵盖短、中、长期产品,还有直销银行用户专享产品,预期年化收益率4.1%~4.95%之间,与同行相比处于中游水平,但是银行理财本身受限与柜面面签。此外,APP没有上线其他投资理财产品,也没有上线贷款产品。

  APP中“生活”板块提供生活服务功能,用户可以通过APP缴纳水费、燃气费和通讯费,可以进行手机充值和加油卡充值,生活场景应用较为丰富,但不支持快捷支付等功能。

  总体而言,小草bank产品功能表现中游,生活服务相对完善,但缺乏适合直销银行特点的投资理财产品,也没有上线贷款产品,仍有很大提升空间。

  技术安全: APP安全系数高

  基础性能方面,金百利在线手机版金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示,“小草bank”APP的电量耗用大于均值,CPU占用、内存占用、流量耗用与启动时长均低于平均值。

  移动安全方面,金百利在线手机版金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示,“小草bank”APP安全性能高,但数据安全检测存在1个“中危”检测项,程度/代码安全检测存在1个“中危”检测项。

  发展创新:微信公众号和PC官网建设完善 

  晋城银行直销银行“小草bank”于2015年8月上线, 是山西省首家直销银行,2017年更新迭代11次左右,APP更新迭代速度频繁。

  晋城银行小草bank的PC官网建设完善,支持注册开户、购买产品等;微信公众号建设完善,直销银行各种功能均能实现,还上线了“小草银行”小程序,与用户通过各种方式联系密切。不过,APP发展策略、获客营销手段相对不错,但产品步伐相对落后。

  (测试版本为2.0.8,技术安全测试数据由CFCA与爱加密提供,评测截止日期2018年5月20日)

备注说明

  备注说明:

  2018直销银行评测标准是金融评测室,根据直销银行发展新形势,广泛征求各大商业银行负责人、专家学者意见,经过反复推敲而制定的,力求客观、公正和公平。

  评测结果按照星级公示,百分制10分相等于0.5颗星;评测均经过初测、复测和交叉评测三轮;技术安全评测由CFCA、爱加密等提供,相关数据仅供参考。

  联系方式:money@staff.ageofengage.com;82628888-6252

晋城银行
晋城银行的前身是晋城市商业银行,是中国银监会山西监管局于2005年12月27日核准设立的,2011年4月8日更为现名。总行设在山西省晋城市。注册资本8.5197亿元。